씨플립(C-Flip) 환불 규정 (Refund Policy)

제1조 (환불 원칙)

  • 본 서비스는 블록체인(Base Network) 상의 USDC 전송을 통해 결제가 이루어지므로, 트랜잭션이 완료(Finality)된 후에는 블록체인 특성상 기술적인 결제 취소(Reversal)가 불가능합니다.
  • 따라서 모든 환불 절차는 판매자(Merchant)가 구매자에게 별도로 자금을 전송하는 방식으로 이루어져야 합니다.

제2조 (Cart Mandate 우선 적용)

  • 구매자가 결제 시 서명한 Cart Mandate(주문 확정서)에 명시된 개별 판매자의 환불 조건이 본 규정보다 우선하여 적용됩니다.
  • 구매자는 결제 승인(서명) 전, 에이전트가 제시하는 Cart Mandate의 환불 조건을 반드시 확인해야 합니다.

제3조 (환불 절차)

  • 환불 요청 시 구매자는 해당 판매자에게 직접 문의해야 합니다.
  • 판매자가 환불을 승인할 경우, 판매자는 정산받은 금액(98%)에서 반환에 필요한 가스비(Network Fee)를 제외한 금액을 구매자의 지갑으로 직접 전송해야 합니다.
  • 플랫폼 수수료 환불 불가: 결제 시 회사로 귀속된 플랫폼 수수료(2%)는 서비스 제공이 완료된 비용이므로 환불되지 않습니다. 단, 회사의 귀책사유(시스템 오류 등)로 인한 결제 사고 시에는 예외로 합니다.

제4조 (주의사항)

  • 오송금 또는 타인 지갑 주소 입력으로 인한 손실에 대해 씨플립은 복구할 의무나 책임이 없습니다.
  • 구매자의 단순 변심으로 인한 환불 시 발생하는 네트워크 가스비(Gas Fee)는 구매자가 부담합니다.